Андрей Павлов — специалист по переговорам, учившийся в Академии Управления МВД России. Он входит к террористам без оружия и почти мгновенно находит с ними общий язык. Однако его главный заработок — не спасение заложников, а работа с большими компаниями. Там, где другие не могут прийти к согласию, он находит решение — за серьёзное вознаграждение.
В каждом новом деле он полностью меняет образ, становясь другим человеком. Этот талант к перевоплощению появился у него ещё в детстве — так он ладил с непростой матерью. Павлов настолько тонко чувствует окружающих, что давно никому не доверяет. Даже самому себе.